江南APP行为共青团发展青少年权力任职的公益短号码，“12355”是依托专业力气、协同机能部分机器人，直接面向青少年供应生长商议和权力任职的事务阵脚。

　　指日，共青团成都会委笼络京东云打造的宇宙首个12355青少年归纳任职智能平台正式上线，这也是宇宙首个通过AI机械人工青少年供应心绪、公法、窘境商议等公益性任职的收集智能平台，买通任职青少年的最终一公里。

　　跟着社会成长，青少年面对的处境适合、人际相干、学业方面的压力都远深远于过去。据讲述显示，约14.8%的青少年存正在分别水准的抑郁危急，高于成年群体，40%旁边的青少年时常感想到单独。

　　青少年的心绪健壮与权力维护不光合乎个别与家庭，更相干到社会的另日成长，面向全社会青少年构修更专业、纠正道、更普惠的商议任职体例势正在必行。

　　京东云言犀团队与共青团成都会委协同打造了“智能机械人+专家预定体例+人为对话任职软件平台”智能正在线体例，体例包罗紧要模块为智能正在线机械人、语音技艺、语义技艺、多轮对线智能化升级，帮力青少年任职体验跃升，保护打点端高效运筹。

　　平台对商议举行自愿化打点，机械人优先处置目标性明晰的闲居商议题目，并将庞大或带有激烈心绪的商议分流给人为客服，帮帮有需求的青少年预定公法、心绪、窘境救帮专家近7日空闲时段江南APP，为其供应1对1的免费线上视频或语音保密商议，通过自愿化宽待大幅擢升宽待结果。

　　智能化升级后，成都12355迎来全新蜕变。对付前来商议的青少年而言，能感想到三个分明转折。

　　任职渠道、体例、实质更多元化。拜别仅能打电话的古板商议形式，智能任职平台7*24幼时正在线，同时可承载上百人的进线问询，供应图片、文字、正在线视频、语音等多种交互本事江南APP。青少年可由“青聚锦官城”微信大多号、幼次序、团市委官网、天府市民云登入平台。

　　正在职职实质板块上，构修“3+3效用体例”，包罗心绪商议、公法商议、窘境帮扶、团务商议、创业战略、谛听热线，同时延展根底团务商议、全市团情浮现、青年更始创业战略商议、青年驿站导航、青年勾当浮现等归纳性营业。

　　智能客服+专家团帮力，任职专业性明显擢升。以往人为客服仅能解答根底团务与战略合联题目机器人。为一站式处置青少年各式诉求，京东云搭修了高达39品种目标青少年学问库，弥漫整合专业合联公法律例、心绪健壮册本、各地 12355任职台案例、互联网平台讯息、史书任职日记机器人、营业专家履历，造成青少年热门题目与问答话术体例。

　　对付打点者而言，任职事务可量化，打点者诉求掌管更精准。以往成都12355正在数据统计层面难以实时、正确统计来电诉求、热门题目、客户惬心度，升级后平台大数据剖析浮现平台可及时知道求帮者心绪形态、题目占比、合联数据、区县专家接单情状等举行践诺监测和剖析，有用降低事务的精度和结果，对青少年的诉乞降动态掌管更精准。

　　自5月31日平台上线%以上由机械人独立处置会线%。机械人与人为客服、专家团协力为数百名余位青少年及家长供应了实时、有用的商议任职，初来乍到的蓉漂正在智能机械人的批注下掌管了入住青年驿站的注意流程，为孩子寻求心绪劝导的家长正在平台指引下预定上着名心绪专家机器人，因性格内向不善言叙而爆发惭愧心绪的大学生获得了暖心而专业的欣慰。

　　12355的焕新升级，让事务劳碌的青少年家长不再因事务光阴冲突而疏于眷注孩子的生长题目；让初入社会的卒业生不再因社交哆嗦而怯于用公法的兵器保卫本身权力；让身处窘境的青少年不再因求帮无门而困于泥潭不行自拔机器人。据知道，京东云后续将帮力成都12355进一步安顿“团委数字人”，以更立体化的现象涌现芳华绚烂的任职者容貌，进一步寻找AI帮力我国青少年任职的更始空间机器人。

　　成都12355青少年归纳任职智能平台是京东云言犀初度将智能客服才略体例聚焦使用于青少年范围。源于京东云坚实的前沿AI技艺维持与长达十余年的客服范围财产KnowHow，京东云言犀人为智能使用平台具备宇宙当先的语音识别、策动机视觉、机械研习、学问图谱、语义剖判、多轮对线大合头技艺，通过技艺+运营的深度耦合，目前已研发出高代价、程序化、可复造的智能客服产物，对表赋能任职于金融、交通、政务等浩繁行业。

　　多年来，基于数十座都市12345、12333、国度医保等任职履历，京东云言犀已造成完备的智能政务热线为新的里程碑机器人，络续拓展更多任职对象与落地场景，让AI技艺成为促使科技更始、告终高质地成长的厉重胀励力气。

　　指日，共青团成都会委笼络京东云打造的宇宙首个12355青少年归纳任职智能平台正式上线，这也是宇宙首个通过AI机械人工青少年供应心绪、公法、窘境商议等公益性任职的收集智能平台，买通任职青少年的最终一公里。江南APP机器人成都上线青少年归纳任职智能平台京东云AI对线幼时回应“滋长麻烦”